资讯：外包服务的底线，这个要说清楚！（伙伴投稿）
作者：小智 发布时间：2017-08-29
这两天，海底捞的卫生乱象和所谓“优秀”的公关技能，成为了大家关注的热点。
后厨老鼠出没；
打扫卫生用的工具和客人的餐盘在一个池子里冲洗；
用客人捞火锅的漏勺掏下水道。
一家餐饮行业中的标杆企业，受人尊敬的优质服务的倡导者，问题出在卫生环节上。这不是一件好笑的事情。
餐饮企业，可以菜品不丰富，可以店面不恢弘，但是卫生，是要保障住的。是行业的底线。
我们千万不要说，这样卫生不合格的多了去了，干嘛揪着海底捞不放，显得那么不厚道。见怪多了就真不怪。这不正常。就是因为是标杆企业，就更得揪住了不放。
软件开发行业，其实也是一个服务行业，也存在着诸多的问题。让这个行业健康发展，有很多可以努力提高的地方。
那么，什么是软件开发这个服务行业的底线呢？
我们从过往平台上看到的纠纷案例中，大致看到一些端倪。服务商触碰了，客户一定会发起平台上的仲裁。即便平台进行调解，发包方也不会轻易和解。
这个底线就是：诚信。
软件开发服务，作为一个主观性很强的服务门类，很难在每个环节都做出精准的量化标准，以衡量服务的质量和水平。这是个事实。
项目开发的成果，是甲乙双方共同追求的结果，但在这个结果的评判上，存在差异也是经常能见到的事情。这也是个事实。
那我们说的底线：诚信，是不是也是一个很主观，无法衡量的东西呢？我们说，可以不是。
只要我们把对客户的诚信放置于双方签订的开发合同中，这个“诚信”，便有了实在的载体，有了可以评判与衡量的客观标准。
我们一直在强化平台的在线合同，甚至包括后来允许的线下合同补充，就是想达成这个目的。
在纠纷发生，平台一方提起仲裁的时候，合同总是智城第三方仲裁机构审视的主体材料。双方在社交工具中沟通的内容，也只是围绕这个核心材料的补充。
任何一个项目包含着：合同启动前，合同执行中，合同执行完成后三个阶段。针对这三个阶段，对于合同的注意事项，后续会结合智城外包网平台上发生的真实案例，逐一与大家分享。