移动设备如智能手机和PAD的广泛应用,使得信息沟通已经不再局限于台式电脑和笔记本,而这套CRM移动客户端则很好的将原有的信息系统扩展至我们身边的移动设备上。
系统上线后大大改善了业务员的业务流程。业务人员以前需要在客户面前填写纸质确认单,几天后返回公司才能统一将纸质确认单统一录入信息系统变为电子订单进行处理,确认单到订单周转期长,并且在录入系统中出现疑问时又不能与客户进行直接沟通,存在确认单不准确的隐患;本系统上线后,业务人员一边与客户确认一边就将确认单填写好,填写好的确认单可以直接发送至后台系统使其生效,不仅节约了时间而且还保证了信息准确;通过手机或PAD上的摄像头、地图等基础功能又可以帮助系统采集到内容丰富的市场信息,这样更便于决策管理者做出正确的判断。
作为管理人员,他们最关心的是如何管理散落在各处的业务人员,如何能搜集这样海量的数据并加以有效利用,如何既保证数据的时效性又要确保数据安全可靠。本系统上线后,这一切疑虑都被打消了。管理者可通过业务人员随时发回的数据信息轻而易举的了解到每个人的工作情况,并可以通过信息推送向他们发送临时指示;系统可以将收到的数据处理成直观的图表呈现出来,从而降低了管理者分析数据的困难;当业务人员的移动设备发生遗失时,管理者可以通过远程数据擦出的功能,把被丢失设备上与业务相关的本地数据完全删除并将客户端失效,很好的保证了公司的机密数据不外流。
客户也是新系统的受益人,被缩短的确认单到订单的生成周期使自己的农资产品可以更快更准的被送达,通过移动终端客户可以把自己遇到的农业难题以照片视频等多媒体的形式提交到系统上,采用远程答疑的形式来解决问题。
不难看出,一个好的系统必定能够带来多赢的局面,只有多赢才能促使企业业务快速健康的发展。对于中化化肥公司来说,实效性高、使用便捷、信息准确、安全可靠的移动CRM客户端就是这样一个优秀的系统。