XiangXiang8 CRM 呼叫中心客服管理系统

1. 完善的业务管理功能：
1.1. 案例管理；
1.2. 来电/去电登记；
1.3. 跟踪与反馈；
1.4. 满意度评价；
1.5. 坐席管理；
1.6. 来电分类管理。

2. 强大的决策统计功能：
2.1. 业务记录、客户满意度、服务及时率等统计报表；
2.2. 支持图表展现，导出Excel、PDF、Word等各种格式。

3. 灵活的用户权限控制：
3.1. 多层级的权限树结构，满足多层级的管理需求；
3.2. 支持自定义任意多个用户角色，同一类用户只需一次分配权限；