商户服务系统是针对商户而建设，供网络支付系统合作的电子商户使用的服务系统。系统操作员在内部管理系统中创建录入商户信息后，商户操作员可登录商户服务系统，可进行商户操作员、商户信息、密钥等的管理，也可进行订单、退款、结算、仲裁申请的查询以及对账、退款、发货、延期收货、退货交易的管理。此外商户系统支持多操作员模式，对于退款、仲裁等特殊交易，需要内部管理系统操作员审核才能生效，以保证商户账户及交易安全。
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