一、系统特点
1. 完全按用户的快捷操作作为设计核心，解决了复杂业务与快捷操作之间的统一问题；
2. 实现了严格而又不失灵活的权限管理，可以杜绝宾馆管理过程中的大多数漏洞。打折、赠送、账单叫回等可以造成销售损失的操作全部需要授权才可以操作；
3. 实现了操作日志记录，任何销售记录的变动都在系统有日志记载，有跑单、漏单、及其它不规范操作时，可以快速的追查责任；
4. 灵活多变的销售模式，可以完全解决用户对自己业务流程的自定义配置需求。解决按部门、按销售种类等多种销售要素灵活配置。完全解决了不同销售；
5. 真正完善的会员管理，可以支持多种销售活动，如挂账、充值、信用度、积分、积分兑换、记次、限次等功能并可以组合使用；
6. 全新设计的系统账务内核，完全彻底的解决了客房、餐饮、洗浴及其它康乐活动的统一记账、结算等问题；
7. 完全人性化的软件设计，所有的非必要项目是带有选项或自记忆功能，不让用户多按一次键；
8. 更为细致的统计分析功能、引入的在线数据分析的概念，所有的经营指标（销售收入、出租率、平均房价、人均消费、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度进行分析，为经营分析提供辅助支持。
二、应用目标
2.1总体拓扑图
三、建设原则
3.1 易操作性
用户界面支持全鼠标和全键盘操作；操作及选择键（热键、菜单选择等）的功能定义在全系统保持一致；提供在线帮助功能；支持以直观的图表方式显示各项统计查询操作的结果。
3.2可维护性原则
系统可根据具体工作流程定制、重组和改造，并提供定制和改造的客户化工具。为适应将来的发展，系统具有良好的可裁减性、可扩充性和可移植性；系统的安装卸载简单方便，可管理性、可维护性强；软件设计模块化、组件化，并提供配置模块和客户化工具。
3.3安全性原则
系统信息既涉及个人隐私，因此，信息安全是信息化系统建设中最基本的原则，在本项目中，应用系统的用户权限可以控制到数据模型的每个属性，以确保系统信息在非常复杂应用环境的高安全性和隐私性。
3.4数据一致性和完整性原则
本系统对数据采集和处理遵循如下原则:
一致性：保证数据只有一个入口，做到数据一次录入，多处共享。
完整性：系统具有多级数据校验和质量控制，包括程序级的数据完成性验证和数据库级的数据完整性验证。数据校验是增强系统可用性和可靠性的重要手段，系统对输入的数据进行有效性、合法性校验，数据校验可以排除许多数据不一致的现象，从逻辑上、数据完整性上保证数据的质量。系统中对各种数据在存储前均对进行数据检查，以防止出现错误的数据存储，对未通过检查的数据给出相应提示，做到“正确的输入有正确的结果，错误的输入有正确的响应”。
3.5信息安全、隐私保护原则
遵循信息安全、隐私保护、信息公开等方面的管理制度和技术规范。逐步建立和完善制度与规范，为手术管理系统建设可持续发展创造良好环境。
3.6 系统容错原则
系统具有较强的容错性，对于用户的误操作，给于友好的提示；对于系统出现的异常或错误，向用户解释原因显示错误的位置和产生错误的原因，提示用户如何处理；对于已经发生错误或异常，系统尽可能恢复到原来操作状态。
五、功能模块
序号 项目名称 模块 基础版 升级版 高级版
1 客房管理 预订管理 √ √ √
2 接待管理 √ √ √
3 前台收银处理 √ √ √
4 客房中心 √ √ √
5 前台服务（物品外借，叫醒服务等） √ √ √
6 客户中心 √ √ √
7 夜间账务审核系统 √ √ √
8 客户关系 √ √
9 前台应收帐管理 √ √ √
10 信息查询 √ √ √
11 报表中心 √ √ √
12 茶餐管理 系统管理 √ √ √
13 预订开台 √ √ √
14 收银管理 √ √ √
15 客户关系 √ √
16 信息查询 √ √ √
17 报表中心 √ √ √
18 财务管理 报表中心 √ √ √
19 外部接口管理 电话计费 √ √ √
20 门锁接口 √ √ √
21 身份证接口 √ √
22 后台管理 系统管理 √ √ √
23 会员管理系统 √ √ √
24 客史管理 √
25 自定义报表设计 √
26 库房管理系统 √ √
27 人事工资管理系统 √ √
28 公关销售 √
29 会员预存金管理 √ √
30 潜在客户挖掘 √
