1 用户分为不同组别。

2 用户上传文字、图片和声音，或点击某菜单后，根据组别，进入不同语言（如中文或英文）相同内容页面：可录音、传图片、传文字，页面简洁仅占用一屏。同时，要求用户开放所在地理位置（如该用户一直开放自己所在位置，则不提示）。

3 第一次上传的声音、图文后，或用户在上述功能页面上传声音、图文后，声音利用微信平台功能转换为相应文字。

4 多位客服人员值班，有人“接单”后其他客服人员不再接单。客服人员与用户的所有对话能够作为记录保存，以便同一用户再来咨询时其他客服人员可以调阅记录。

5 客服人员为用户提供咨询、代订餐馆或酒店等服务后，能够根据双方达成的协议出一个页面，上面出现协议内容和金额，请用户确认协议内容并支付款项。

6 用户可评价满意度或打赏。

希望就上述需求，提供技术解决方案和作业时间以及费用的建议。我们设想，尽可能调用微信公众平台已有的功能，并结合第三方平台有赞（口袋通）进行开发，以减少开发工作量和提高系统稳定性。当然，如果有更好的性价比和用户体验的构思，也可不拘泥于上述范围。

谢谢！期待合作。