想实现以下效果：

1 用户点击某菜单后，进入功能页面，可录音、传图片、传文字，页面简洁仅占用一屏

2 音频、图文等，在用户确定上传后，均进入微信服务器; 同时自动加一个标签

3 后台程序，可同步管理所有用户消息，其中，对加了标签的消息，分派到不同的群组

4 群组中的客服人员，对加标签消息进行“抢单”处理，先抢先得

5 客服人员须在处理后，给用户回复信息

6 用户可评价满意度

7 客服人员均不登录微信官方后台，即可操作