1,需要一套成型的CRM系统,不需要特别定制,寻找已完成的功能基本齐全的CRM系统
2,最好是C/S架构,C#开发
3,应该包含有CRM系统基本所需内容及模块(包含不仅限于如下)
1).客户管理模块
*客户资料(分为个人负责的和整个销售团队的)、 已开发客户,潜在客户等
*联系人资料
*客户关怀(邮件提醒、手机短信)
*回访提醒
*经销商管理
2.)销售管理:
*联系记录(需有设制下次回访的功能,该设置为一次性有效)
*报价记录 报价管理(流程控制等)
*费用记录
*销售明细、执行
*产品销售情况:按产品查看销售汇总及明细记录
*合同记录
*开票情况(需要流程审核)
3.)市场管理:
*投标管理(需要流程审核),
*营销活动
4)服务管理:
*常见问题,
*客户投诉列表
5)报表分析(图形+表格):
*销售统计
*客户统计