综合网络互动平台应大致包含以下功能：
1）多种联系方式
客户在浏览网站时，可以与客户服务代表以弹出即时消息窗口的方式进行在线交流；也可以通过“点击通话”，让呼叫中心（或销售顾问）立即致电自己。另外，客户也可以通过电子邮件或短信等方式迅速的与客服或销售顾问取得联系，获取报价等信息。
2）产品/促销信息
网站将以文字、表格、图片、视频、虚拟现实等方式全方位的展示车型的各项性能指标和内外设计。通常，这些信息和资源可从厂方获取，但车型信息的完备性将大大加强客户的体验。同时，当4S店有促销活动时，活动信息将在网站上同步公布，以扩大潜在客户群的范围。甚至可以考虑以网络特惠、网上组织团购等方式有针对性的开展网络营销。
3）公司信息/新闻/动态
通过详细介绍公司的背景，规模、地址等信息，让客户深入了解合众，增强客户对合众的信心。
4）服务预约功能
客户可以通过在网上填写基本信息，选择有效的时间段来预约看车、试驾、保养、维修、安装配件等活动。这将比传统的电话预约的方式节省客户的时间，从而有助于培养更多的意向客户。同时也提高了服务效率，增强了客户体验。
5）配件在线购买功能
通过零配件/饰件/附件在线订购功能，客户可以方便的选购所需的产品，或者获取价格和库存信息。这样即可节省客户时间、提高服务效率，又可促进附加产品的销售。
6）车主会
以车主会的形式为合众的客户搭建一个互相间交流的平台，将是加强客户关系、增加客户黏度的一个重要手段。在网站上提供一个自由讨论的社区，在线下组织车主活动，都将有助于培养一个长期忠诚的客户群体。